Preguntas frecuentes

WordPress 7.0 o superior, PHP 8.2 o superior y WooCommerce activo. Compatible con HPOS (el almacén de pedidos moderno de WooCommerce).

Está diseñado para temas WooCommerce modernos. No prometemos compatibilidad universal: durante la beta lo comprobamos contigo y, si tu tema rompe algo, es exactamente el tipo de ticket que queremos recibir.

El widget se sirve renderizado desde el servidor y el media carga con poster y lazy loading. La ligereza es una promesa de diseño del plugin, no una casilla de marketing.

Tras completarse el pedido, con el retraso que configures (envío programado). Puedes enviarte un email de prueba y también pedir reseña a mano a pedidos completados pasados.

La solicitud y un único recordatorio si no ha respondido. No hay campañas ni secuencias. Si activas las recompensas de Visto Pro, se suma un email más: el que entrega su cupón cuando la reseña se aprueba.

Casi siempre: el pedido no tiene un email válido o no contiene productos que admitan reseña. Visto te lo muestra como solicitud bloqueada con su motivo en lenguaje claro, para que no persigas fantasmas.

Los envíos salen por el sistema de correo de tu WordPress. Si un envío falla, queda registrado y puedes reenviarlo. Para mejorar la entregabilidad recomendamos un SMTP transaccional (el clásico consejo honesto de todo plugin que envía email).

Sí, a los 90 días por defecto. El enlace es seguro y no requiere que tu cliente cree cuenta.

Hasta 5 fotos o 1 vídeo de hasta 30 segundos y 50 MB (no ambos en la misma reseña). Fotos hasta 5 MB (jpg, png, webp; heic si tu servidor lo soporta).

No. El vídeo se sirve tal cual, con poster y carga diferida. Preferimos un límite claro de 30 segundos a prometer una optimización que no hacemos.

Sin consentimiento explícito no se publica media. El permiso se pide en el propio formulario.

Sí, con la política de publicación: manual, auto-aprobar todas las verificadas, o solo las verificadas de 4-5 estrellas (el modo por defecto). Las reseñas orgánicas (enlace/QR) siempre entran pendientes.

Que hay evidencia real de compra: un pedido enlazado a la reseña, o la marca nativa de WooCommerce si la reseña se importó. Una reseña sin evidencia puede publicarse, pero sin insignia.

Sí, con las recompensas de Visto Pro: al aprobarse una reseña con foto o vídeo de una compra verificada, Visto emite un cupón de un solo uso restringido al email de ese cliente (tú configuras descuento y caducidad; un cupón por pedido). A cambio de la transparencia: la reseña premiada se marca como "Reseña incentivada" automáticamente, siempre. Si no quieres esa marca, no actives las recompensas.

Sí: una respuesta pública por reseña, como "Respuesta de la tienda". Puedes pedir una sugerencia generada por IA, editarla y publicarla — la IA nunca publica sola.

El import las indexa en Visto sin duplicarlas y conservando su verified owner. Re-ejecutarlo no crea copias. No es destructivo.

Puedes moverla a otro producto; la evidencia de compra original se conserva y el cambio queda auditado.

Anual, por tienda, activada por la URL de tu sitio desde los ajustes del plugin. Puedes desactivarla y activarla en otra tienda.

Las features de pago se pausan (fotos y vídeo dejan de mostrarse, la galería no renderiza) y no recibes updates privados, pero no se borra nada: al renovar, todo vuelve. El plan gratuito sigue funcionando.

39 €/año para siempre mientras tu suscripción siga activa, por escrito en la página de precios, en los términos y en tu email de compra. Las subidas futuras solo afectan al precio de lista.

Sí. Los precios se muestran sin IVA; el checkout calcula el IVA de tu país y emite factura.

En tu WordPress. Visto no se lleva tus reseñas a un SaaS externo.

Los de tu compra y licencia (email, facturación, URL de la tienda activada). En tu tienda, el plugin trata los datos de tus clientes en tu nombre.

Tus reseñas siguen siendo comentarios de tu WordPress. La desinstalación te deja decidir qué datos del plugin se limpian.