Soporte

Para ir más rápido, cuéntanos

1. La URL de tu tienda y tu clave de licencia (si el problema es de licencia o updates).
2. Qué esperabas que pasara y qué pasó (una captura ayuda muchísimo).
3. Si es sobre una solicitud de reseña: el número de pedido. El plugin registra el recorrido de cada solicitud y con el pedido lo encontramos al momento.

Qué cubre el soporte

• Beta (todos): instalación, configuración, dudas de uso, errores del plugin.
• Soporte prioritario (Visto Pro): prioridad de cola y seguimiento directo de incidencias de tu tienda.
• Qué no cubre: personalizaciones de tu tema a medida y plugins de terceros — aunque si el conflicto lo causa Visto, es nuestro problema, no el tuyo.

Antes de escribir

Las respuestas a lo más común están en la FAQ: por qué una solicitud está bloqueada, por qué una reseña sigue pendiente, límites de fotos y vídeo, y qué pasa al caducar una licencia.